Люди, столкнувшиеся с потерей близкого человека, чаще всего не в состоянии самостоятельно заниматься организацией похорон. Тем не менее, церемония прощания должна осуществляться достойным образом - любой человек имеет право уйти в последний путь достойно. Ритуальные услуги в Москве созданы как раз для того, чтобы взять на себя все вопросы погребения, организовав все по высшему сервису специалистами, вне зависимости от того, мусульманские это похороны или православные. Круглосуточная поддержка и опыт специалистов позволяют быстро и комплексно решать все задачи. В последнее время, многие центры ритуальных услуг стали предоставлять возможность онлайн-консультаций, что значительно упрощает процесс организации похорон.

Планирование похорон

В такой непредвиденной ситуации оптимальным решением будет передача обязанностей по организации похорон ритуальному агентству. Это позволит иметь больше времени для траура, и побыть в эту тяжелую минуту с близкими. Клиенты могут позвонить в агентство в любое время, поскольку большинство из них работает круглосуточно и предлагает широкий спектр услуг.

Некоторые умершие успевают при жизни написать завещание, где сами определяют пожелания касаемо панихиды и похорон. Для скорбящих это оптимальный вариант, поскольку отпадает необходимость выбирать тип и место захоронения, а также объем панихиды. В случае отсутствия завещания, государственные органы предоставляют консультации и ответы на вопросы касаемо оформления документов и процедур. На основании полученных данных, семья может принять обязательные действия и организовать похороны в соответствии с религиозными и гражданскими предпочтениями.

На плечи родственников ложится процесс выстраивания порядка похорон:

1. Вспомнить, высказывал ли умерший когда-то пожелания касаемо собственных похорон (возможно, он говорил о кремации и т.п.).

2. Обговорить с семьей тип захоронения (будут ли это похороны тела или праха).

3. Оплатить место на выбранном кладбище.

4. Договориться с представителем церкви о ритуале отпевания.

5. Заключить договор с похоронным бюро, предварительно ознакомившись с отзывами и гарантиями качества услуг.

Важно! Прайс-лист агентств ритуальных услуг в Москве сильно отличается. Отдавать предпочтение стоит тем организациям, кто может предоставить полную смету расходов до подписания договора, чтобы заказчик мог на начальном этапе контролировать расходы и использовать доступные льготы и скидки.

Обзор ритуальных услуг

Классификация видов ритуальных услуг:

• ритуальные: которые предоставляют специализированные службы города;

• кладбищенские: включают в себя рытье могилы, ее последующее содержание и уход, монтаж металлических памятников и надмогильных конструкций, обустройство родовых захоронений;

• кремационные: кремация возможна лишь в крематории;

• катафальные: транспортировка умершего, а также перевоз похоронных принадлежностей;

• церковные: услуги, оказываемые при обряде похорон (отпевание, панихида);

• магазинные: оказываются торговыми точками, где продается погребальная одежда, венки, гробы и другая атрибутика;

• поминальные: трапеза предоставляется точками общепита (ресторанами, столовыми, кафе).

Обслуживание населения в сфере похорон производит Департамент торговли и услуг Москвы и ГБУ по вопросам похоронного дела. На сайте учреждения доступна публичная оферта и политика конфиденциальности, подробнее можно узнать, обратившись по указанному на портале адресу или телефону. Возможность онлайн-консультации упрощает процесс связи с ритуальными агентствами и предоставляет комплексный сервис для клиентов.

Задачи ритуального агента

Ритуальный агент - тот, на ком лежит подготовка и организация похорон и траурных мероприятий. Как правило, это сотрудник ритуальной службы, взаимодействующий со всем ее персоналом: водителями катафалок, носильщиками гроба, людьми, занимающимися прощальной церемонией.

Основная задача ритуального агента - полное сопровождение клиентов с момента обращения до ритуала похорон, оказывая помощь на каждом этапе и гарантируя высокий уровень качества услуг. В связи с этим, многие агентства начали предлагать VIP услуги, чтобы обеспечить максимально комфортные условия для скорбящих.

Поэтапная работа ритуального агента:

1. Договаривается о месте и времени встречи с клиентами.

2. При личной встрече показывает ритуальную продукцию: венки, гробы, атласные ленты и пр. Обговаривается также необходимость заказать точку общепита для проведения поминок и доставку катафального транспорта по перевозке груза в день похорон. Также родственники предоставляют агенту информацию касаемо способа и места погребения усопшего.

3. После сбора необходимой информации родственники отдают агенту одежду для передачи в отделение морга, паспорт умершего, а также оформляют доверенность от одного члена семьи по установленному образцу.

4. С полученными вещами агент отправляется в морг, где берет справку о смерти, оплачивает их услуги, передает одежду, обговаривает дату и время, когда можно будет забрать тело. Также он узнает рост и вес умершего, чтобы не ошибиться с размером гроба.

5. После закупается гроб соответствующих параметров, и заказывается катафалк на день похорон.

6. Накануне дня похорон ритуальный агент координирует работу по выкапыванию могилы.

7. С полученной справкой о смерти и паспортом усопшего он обращается в МФЦ, где делается свидетельство о смерти, по которому возможно оформление компенсационной выплаты на погребение от государства.

8. В день похорон агент координирует проведение церемонии прощания: когда заносить и выносить тело грузчикам, по какому маршруту осуществляется выезд и перевозка.

9. По завершению траурной церемонии он оговаривает свою работу с заказчиком, узнает, есть ли замечания к оказанным услугам ритуальной фирмой. На этом его функционал заканчивается.

Вызов ритуального агента осуществляется бесплатно и круглосуточно. По факту оплачивается лишь проделанная им работа. Эксгумация тела и перезахоронение могут также осуществляться с привлечением ритуальных сотрудников, при этом оказание услуг происходит профессионально и с соблюдением всех необходимых стандартов и норм. Некоторые агентства предлагают услуги аренды специализированных залов для проведения церемоний прощания, обеспечивая при этом полный комплект услуг, включая дезинфекцию и подготовку помещения.

Регистрация документации

Чтобы провести похоронную процедуру, у организаторов на руках должны быть необходимые документы. Например, если умерший хотел быть кремированным, то должно иметься подписанное им письменное подтверждение.

На каждом этапе похорон может потребоваться отдельный список документации. Многие агентства предоставляют контакты юридических специалистов, которые помогут найти и оформить все необходимые документы. Кроме того, современные технологии позволяют воспользоваться онлайн-калькулятором для расчета примерной стоимости услуг и оплаты.

Для захоронения на кладбище

Чтобы произвести захоронение на кладбище, организаторам понадобятся:

• свидетельство о смерти (оригинал);

• документ, удостоверяющий личность организатора похорон;

• документ, подтверждающий владение участком на погосте;

• квитанция-заказ по установленной форме на товары и услуги, связанные с похоронами.

В отдельных случаях может потребоваться справка о факте естественной кончины.

Для морга

Чтобы получить заключение о смерти в морге, понадобятся:

• паспорт организатора церемонии;

• паспорт умершего;

• полис медицинского страхования.

Иногда также предоставляется медкарта умершего для получения сведений о хронических заболеваниях.

Чтобы забрать тело из морга, необходимо будет предоставить тот же список документов.

Для МФЦ или ЗАГСа

В МФЦ и ЗАГСе производится выдача свидетельства о смерти.

Чтобы его получить понадобятся:

• паспорт обратившегося за услугой;

• паспорт умершего;

• справка из морга.

Свидетельство выдается на руки заявителю в день обращения. Далее с ним можно оформить социальные пособия на погребение.

Выбор места погребения

Выбор места на кладбище - непростая процедура, поскольку необходимо обращать внимание на разные факторы: стоимость, удобное расположение, чтобы ездить туда, чистота, наличие свободных мест.

В первую очередь, на что необходимо обратить внимание при выборе - это близкая расположенность к дому, либо хорошо налаженная инфраструктура транспорта в этом районе. Также следует не упускать момент доступности проезда автомобилей к могиле, в том числе и катафальный транспорт.

Вторым не менее важным моментом является уход за территорией захоронения. Как правило, городские кладбища - вотчина местной администрации, которая осуществляет работы по наведению там порядка и своевременному вывозу мусора и спиливания старых деревьев.

Некоторые кладбища, расположенные вблизи рек, подвержены влиянию грунтовых вод: могилы там проседают больше обычного, а порой и вовсе проваливаются. Поэтому, лучше перед покупкой места пройтись по территории, чтобы потом не возникло неприятных проблем.

Поручить процедуру выбора места можно агентству ритуальных услуг. Они подберут участок в соответствии с требованиями заказчика.

Виды ритуальных товаров

Для морга

Когда тело покойного забирают в морг, сразу возникает первоочередный список необходимых вещей. Для омовения усопшего передается мыло, банное полотенце, набор для бритья (если покойный - мужчина). Бальзамирование тела - услуга, которая производится за отдельную плату.

Также в морг необходимо привезти погребальную одежду. Мужчин в возрасте принято хоронить в темных официальных костюмах, молодых парней - в серых или голубых. Если умерший имел отношение к военной деятельности, то в последний путь его провожают в военной форме. Для незамужней девушки передают подвенечный наряд. Женщин принято хоронить в платье светлого оттенка с рукавами.

Помимо передаются элементы нижней одежды, обувь с задником или тапочки, носки.

Обратите внимание! Информация о необходимом перечне предметов получается у сотрудников морга.

Гробы

В магазинах ритуальных товаров Москвы представлен широкий ассортимент гробов. Каждый из них выполнен из дерева и обитый мягкой атласной тканью, а дальнейшие характеристики у них отличны: вид дерева, модификации, наличие резьбы и лакированный фасад. Соответственно, чем больше дополнительных вставок на гробу, тем выше стоимость.

Приобрести деревянный гроб могут как родственники усопшего самостоятельно, так и поручить это агентству ритуальных услуг. К гробу необходимы покрывало, которым будет накрыт усопший, и подушка.

Венки

Траурный венок и корзина более долговечны, чем живая растительность. Поэтому, данный атрибут плотно вошел в похоронный обряд. Искусственные венки также представлены в широком ассортименте с имитацией разнообразных цветов. На них вешают атласную ленту, чтобы обозначить, от кого он.

Памятники и кресты

Особой популярностью пользуются гранитные или мраморные надгробия на могилу с выгравированным фото усопшего и таблички на них. По размеру они отличаются: каждый выбирает параметры, исходя из ценовой категории. Крест выполнен из дерева, его стоимость определяет порода и наличие декоративных элементов.

Ритуальная атрибутика для кладбища

Чаще всего на кладбищенском участке устанавливают столик и лавочку для посетителей. Также каждый стремится оградить купленное место захоронения забором. Москва отличается и тем, что на элитных кладбищах некоторые устанавливают беседки, где родственники могут скорбеть по усопшему. Не стоит забывать и про урны. Так же сотрудники кладбища могут оказывать ритуальные услуги по облагораживанию могилы.

Заключение

Таким образом, если заключить договор с ритуальным агентством, то можно избавить себя от большинства хлопот, связанных с похоронами и провести время в скорби. Хороший ритуальный агент не только не бросит семью усопшего наедине с проблемами, но и организует похороны таким образом, чтобы человек ушел в последний путь достойно.

Стоимость услуг ритуальных агентств варьируется в зависимости от выбранного тарифа: поэтому, каждый может заказать ритуал прощания так, чтобы цены не были обременительны для семейного бюджета.